弊社Webサイト・お問い合わせフォームによる個人情報漏えいのお詫び

弊社Webサイト・お問い合わせフォームによる個人情報漏えいのお詫び

このたび、弊社はお客さまの個人情報の漏えいが疑われる事象を発生させました。

これは、お客さまの信頼のもとに成り立つサービス業を営む事業者としてあってはならないことであり、お客さまおよび関係の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。

詳細につきまして下記のとおり、ご報告いたします。



1 概要および経緯
2018年10月より、弊社Webサイトの「お問い合わせ」欄にて使用しておりました「Google フォーム」におきまして、お客様よりお送りいただきましたお問い合わせ内容、ご連絡先が、Web上で閲覧可能な状態であったことが発覚いたしました。


2 原因
Googleフォーム保存データが、オンライン上で閲覧可能な設定となっていたことを、認識していなかったことが原因です。
弊社の、個人情報取扱い業務についての認識の甘さがあったことによるものです。


3 漏えいの範囲
(1)漏えいの可能性がある人数
29名
(2)漏えいの可能性がある個人情報について
お客様のお名前、お客さまから当社に対してのお問い合わせ内容、ご連絡先メールアドレス


4 判明後の対応
Googleフォーム内に保存されていたお客様の個人情報は、全て破棄させていただきました。
またWebサイトの「お問い合わせフォーム」を、全て「Googleフォーム」から「メール送信フォーム」に変更いたしました。
なお、これまでに流出情報の不正使用等の事実は確認されておりません。

5 今後の対応について
・漏えいの可能性があるお客さまに対しては、今後とも誠意ある対応を行ってまいります。
・改めて、個人情報保護の徹底を行います。
・個人情報の取扱いについて、現状の問題点の検証と再発防止策の策定・確立を行います。
・本事象内容のコンプライアンス上の重大性を鑑み、継続的に実施してまいります。

以上になります。
このたびは、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

本件お問い合わせ先
OISHILLUST 代表:萩原まお
(TEL:080-3727-3182 MAIL:toybox0924@gmail.com)